Nationwide, uma alternativa mais saborosa que dinheiro para conquistar estudantes

O DESAFIO

Conquistar clientes estudantes vai além de garantir a abertura de uma conta. Os bancos competem pela oportunidade de construir relacionamentos com clientes logo no início de sua jornada financeira, o que torna o mercado estudantil especialmente valioso e especialmente concorrido.

A Nationwide competia com bancos estabelecidos e fintechs desafiantes que ofereciam incentivos em dinheiro de alto valor. Aumentar a recompensa monetária significaria entrar em uma disputa crescente por atenção, com pouca diferenciação entre uma oferta e outra.

O desafio, portanto, era criar uma proposta capaz de se destacar em valor percebido sem aumentar o custo.

POR QUE ESCOLHERAM A TLC

A Nationwide precisava de um parceiro capaz de olhar além das convenções do mercado bancário estudantil e entender o que realmente motivava seu público.

Com mais de três décadas de experiência no desenho de programas de aquisição e engajamento, a TLC reuniu insight sobre o público, pensamento estratégico e recompensas voltadas ao estilo de vida para criar uma proposta baseada no comportamento dos estudantes.

Em vez de tratar a recompensa como um complemento, a TLC ajudou a torná-la central na estratégia de aquisição. Os vouchers de delivery complementaram o incentivo em dinheiro já existente da Nationwide, ao mesmo tempo em que geravam mais valor percebido e mais oportunidades de engajamento contínuo.

A ABORDAGEM DA TLC

Os estudantes são altamente conscientes de preço, mas movidos pelo estilo de vida. Nosso insight mostrou que comida era a recompensa mais atrativa, já que o delivery faz parte da rotina estudantil.

Em vez de aumentar os incentivos em dinheiro, reequilibramos a oferta para combinar £100 em dinheiro com £120 em vouchers de delivery, criando uma proposta de valor mais forte sem aumentar o custo.

Para maximizar o impacto, os vouchers eram distribuídos mensalmente, mantendo o engajamento ao longo do tempo e mantendo a Nationwide sempre presente na mente dos estudantes.

Ativamos a campanha em canais digitais, redes sociais e ações dentro do campus, incluindo experiências na Freshers' Week que deram vida à proposta de forma relevante, visível e autêntica para o público Gen Z.