ABSA BANK: VALOR QUE GERA RELACIONAMENTO DE LONGO PRAZO
Engajando públicos estratégicos com propostas relevantes
Nossos setores
Serviços Financeiros
Cliente
Absa Bank
Soluções
Programas de engajamento
Onde
África do Sul
Visão Geral
Para fortalecer sua conexão com públicos estratégicos, o Absa Bank precisava enfrentar três desafios distintos.
O primeiro era aumentar o engajamento e o volume de transações em contas voltadas ao público jovem. O segundo, atrair estudantes para abrir conta no banco. E o terceiro, estimular comportamento e adesão dentro do programa Absa Rewards.
Em parceria com a TLC Worldwide Africa, o banco desenvolveu três programas de engajamento estruturados a partir de recompensas e benefícios pensados para gerar satisfação e fidelização no longo prazo.
O DESAFIO
A solução foi estruturada em múltiplas frentes, com campanhas específicas para cada público.
Para as contas jovens, muitas vezes inativas, criamos um programa de recompensas conectado ao estilo de vida desse público. Os clientes eram incentivados a manter saldo mínimo e realizar ao menos uma transação mensal para desbloquear benefícios.
POR QUE A TLC
O Absa reconheceu na TLC um parceiro estratégico capaz de desenvolver soluções personalizadas para diferentes segmentos.
A capacidade de adaptar recompensas ao perfil de cada público, especialmente entre jovens, foi um diferencial relevante.
A experiência da TLC na execução de campanhas em larga escala trouxe segurança para atingir metas ambiciosas de aquisição e engajamento.
A ESTRATÉGIA DA TLC
A solução foi estruturada em múltiplas frentes, com campanhas específicas para cada público.
Para as contas jovens, muitas vezes inativas, criamos um programa de recompensas conectado ao estilo de vida desse público. Os clientes eram incentivados a manter saldo mínimo e realizar ao menos uma transação mensal para desbloquear benefícios.
Para estudantes, a proposta incluía recompensas mensais relevantes para o dia a dia, como dados móveis, alimentação, transporte e atividades físicas. Ao abrir conta e manter atividade mensal, o estudante recebia R250 em recompensas.
Para clientes já inscritos no Rewards, lançamos o Absa Advantage, um programa integrado ao aplicativo do banco que oferecia recompensas instantâneas por práticas financeiras mais inteligentes.
A estratégia foi construída com base em dados e alinhada aos valores da marca. O foco não era apenas aquisição, mas construção de relacionamento.
A iniciativa voltada ao público jovem estimulou hábitos financeiros mais saudáveis e criou conexão emocional desde cedo. A campanha para estudantes incentivou uso frequente da conta e agregou valor real à rotina desse público.
O resultado foi uma relação sólida e duradoura entre marca e consumidor, consolidada ao longo de quase uma década de parceria.
RESULTADOS
Ao alinhar as campanhas às necessidades reais de cada público, o Absa registrou crescimento consistente nos três pilares estratégicos.No segmento jovem, a campanha Mega U reativou contas inativas e estimulou uso recorrente, gerando aumento de 70% no uso de cartão e crescimento de 6% na aquisição de novas contas.
Entre estudantes, foram abertas 10 mil novas contas nos primeiros três meses e 45 mil ao longo da campanha, representando aumento de 40% ano contra ano. No programa Advantage, o banco alcançou 1 milhão de usuários ativos no aplicativo em 24 meses, com aumento significativo no volume de transações e adoção digital.
+40%
crescimento anua
em contas estudantis
+70%
aumento no uso
de cartão entre jovens
+6%
crescimento na
aquisição de contas jovens
DEPOIMENTO DO CLIENTE
“Recomendamos a TLC Worldwide como um parceiro de recompensas excepcional.”
Principal
ABSA
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