MILLENNIUM BCP: KUNDENGEWINNUNG DURCH ATTRAKTIVE KURZURLAUBE
Hochwertige Travel-Rewards sorgen für Engagement über mehrere Zielgruppen hinweg
Unsere Sektoren
Finanzdienstleistungen
Kunde
MILLENNIUM BCP
Lösungen
Akquisitions-Programme, Engagement-Programme
Standort
Portugal
Übersicht
Millennium BCP, die größte Privatbank Portugals, verfolgte das Ziel, die Akquise von Gehaltskonten gezielt zu beschleunigen. Im Fokus standen Kunden mit einem regelmäßigen monatlichen Einkommen von über 850 Euro.
Um dieses Wachstum zu fördern, entwickelte die Bank gemeinsam mit TLC die Kampagne „Millennium Escapadinhas“, ein rewardbasiertes Akquisitionsprogramm, das romantische Kurzurlaube innerhalb Portugals mit optionalen Lifestyle-Erlebnissen wie Wellness-, Beauty- und Freizeitangeboten kombinierte.
Die Herausforderung
Millennium BCP wollte an den Erfolg einer vorherigen Akquisitionskampagne („Ein Konto inklusive Frühstück“) anknüpfen und diesen weiter ausbauen.
Die zentrale Herausforderung bestand darin, eine hochwertige Belohnung zu entwickeln, die sowohl hochwertig als auch zugänglich ist und eine heterogene Zielgruppe emotional anspricht – mit unterschiedlichen Bedürfnissen, Lebensstilen und Erwartungen.
Gleichzeitig musste die Kampagne:
- einen echten Begehrlichkeitsmoment schaffen,
- ein reibungsloses Einlösen ermöglichen
- und messbare, skalierbare Ergebnisse liefern.
Warum sich TLC
Ausschlaggebend für die Zusammenarbeit war die erfolgreiche vorherige Partnerschaft sowie TLCs Fähigkeit, ergebnisorientierte, hochwertige Reward-Kampagnen umzusetzen.
Besonders überzeugend:
- TLCs Erfahrung mit „Everyone Wins“-Reward-Modellen
- nahtlose End-to-End-Customer-Journeys
- ein starkes, landesweites Partnernetzwerk mit hochwertigen Erlebnissen
- sowie ein tiefes Verständnis dafür, was gemischte Zielgruppen wirklich motiviert
Die Kampagne erzielte messbares Engagement, stärkte die Positionierung von Millennium BCP als kundenorientierte Bank und ermöglichte es, die Akquisitionsstrategie weiter innovativ auszubauen.
Der TLC-Ansatz
TLC entwickelte eine Kampagne, die Neukunden gezielt ansprach und gleichzeitig maximale Einfachheit in der Umsetzung sicherstellte.
Jeder qualifizierte Neukunde erhielt Zugang zu romantischen Kurzurlauben für zwei Personen in einer sorgfältig kuratierten Auswahl hochwertiger Hotels in ganz Portugal, ermöglicht durch das umfangreiche Partnernetzwerk von TLC. Ergänzend konnten zusätzliche Lifestyle-Erlebnisse wie Wellness-, Beauty- oder Freizeitangebote hinzugebucht werden.
Ein intuitiver, digitaler Buchungsprozess stellte sicher, dass Kunden ihre Rewards schnell und unkompliziert auswählen und einlösen konnten.
Die starke Anfangsresonanz und das hohe Engagement führten dazu, dass Millennium BCP die Kampagne zweimal verlängerte und das Reward-Volumen um 35 % erhöhte, ein klarer Beleg für die Attraktivität des Konzepts und die effiziente Skalierbarkeit.
Die Ergebnisse
Die Multi-Segment-Strategie ermöglichte es neuen Gehaltskontoinhabern, romantische Kurzurlaube und kuratierte Lifestyle-Erlebnisse in ganz Portugal zu genießen.
Die hohe wahrgenommene Wertigkeit der Rewards führte zu:
- schneller Akzeptanz
- hoher Einlösequote
- und nachhaltiger Nachfrage über den gesamten Kampagnenzeitraum hinweg
Verdreifachung des Website-Traffics während der Kampagnenlaufzeit
„Millennium Escapadinhas“ zeigt, wie durchdacht konzipierte Reward-Kampagnen messbare Geschäftsergebnisse erzielen und gleichzeitig emotionale Kundenbindung stärken können.
Durch die Kombination aus hochwertigen Erlebnissen und einem tiefen Verständnis für die Motivation der Zielgruppe gelang es Millennium BCP, neue Gehaltskontoinhaber effizient und wirkungsvoll zu aktivieren.
+35%
Mehr ausgegebene
Reward-Codes als ursprünglich geplant
80%
Der Kunden
buchten ihr Wunschhotel zum bevorzugten Termin
2x
ROI
Im Verhältnis zur Kampagneninvestition
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