TFG E TLC WORLDWIDE: CADA COMPRA SE TORNA UMA OPORTUNIDADE DE GANHAR
Campanha gamificada de recompensas impulsiona o engajamento de clientes em toda a África do Sul
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Nossos setores
Varejo
Cliente
TFG
Soluções
Programas de engajamento , Redes de Recompensa
Onde
África do Sul
Visão Geral
A TFG Limited, conhecida como TFG e anteriormente The Foschini Group, é um dos maiores e mais relevantes grupos de varejo de moda da África do Sul. Com sede na Cidade do Cabo, a empresa opera um portfólio de marcas em mais de 3.000 lojas.
A marca buscava uma forma de melhorar a experiência de compra dos clientes frequentes, com foco no público feminino, tornando o momento da compra mais envolvente e memorável.
Foi então lançada a campanha “Swipe & Win”, uma iniciativa gamificada em escala nacional, criada para transformar compras do dia a dia em uma experiência divertida e emocionante. A mecânica era simples: ao passar o cartão TFG na loja, o cliente automaticamente participava e tinha a chance de ganhar prêmios.
O DESAFIO
O varejo de moda é dinâmico e altamente competitivo e a fidelidade não pode ser considerada garantida.
Embora a TFG conte com uma base sólida de clientes recorrentes, a marca identificou a oportunidade de aumentar o nível de engajamento e criar experiências mais marcantes, capazes de incentivar o retorno às lojas.
O desafio era reconhecer e recompensar a lealdade de forma inovadora, conectada aos interesses contemporâneos do consumidor.
POR QUE A TLC
A TFG escolheu a TLC com base em uma parceria consolidada ao longo de mais de cinco anos, marcada por entregas consistentes e resultados mensuráveis.
A capacidade da TLC de unir insights comportamentais, estratégia criativa de recompensas e execução operacional eficiente foi determinante para viabilizar uma campanha dessa magnitude.
O acesso a um portfólio robusto de recompensas lifestyle e o entendimento claro do que realmente motiva o consumidor local deram à TFG a confiança de que a campanha teria alto impacto comercial.
A ESTRATÉGIA DA TLC
A campanha “Swipe & Win” premiava clientes que utilizavam o cartão TFG em compras qualificadas. Um gesto simples que é passar o cartão se transformava em uma chance real de ganhar prêmios atrativos.
Para gerar expectativa e senso de urgência, a comunicação destacava que dez ganhadores seriam escolhidos a cada 30 minutos, criando ritmo e emoção ao longo do dia.
O montante total de prêmios foi expressivo: um pool de R80 milhões distribuído em recompensas de estilo de vida, viagens, entretenimento e experiências memoráveis. O alto valor percebido ampliou o apelo da campanha e garantiu relevância para diferentes perfis de clientes.
Ao combinar gamificação, gratificação instantânea e recompensas alinhadas ao lifestyle do público, a TLC conseguiu impulsionar a participação, estimular visitas recorrentes e reforçar o vínculo com a marca em toda a rede nacional da TFG.
RESULTADOS
O programa Swipe & Win gerou forte engajamento em toda a operação nacional da TFG.
O alto volume de resgates evidenciou a capacidade da campanha de capturar a atenção do público e recompensar a fidelidade em larga escala.
26%
Taxa
de engajamento
DEPOIMENTO DO CLIENTE
“O feedback dos clientes demonstra uma sensação genuína de surpresa positiva e encantamento inesperado.”
TFG
Coordenador Sênior de Marketing
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