NEDBANK: CONSTRUINDO FIDELIDADE ENTRE ESTUDANTES COM UM PROGRAMA DE RECOMPENSAS ANUAL
Programa de recompensas para estudantes gera 65% de engajamento entre contas da Geração Z
Nossos setores
Serviços Financeiros
Cliente
Nedbank
Soluções
Programas de aquisição , Programas de engajamento
Onde
África do Sul
Visão geral
O Nedbank, instituição de serviços financeiros da África do Sul, firmou parceria com a TLC Worldwide para fortalecer sua presença no segmento de contas para estudantes. O banco identificou a oportunidade de se destacar em um mercado altamente competitivo ao oferecer recompensas alinhadas ao estilo de vida de jovens entre 16 e 26 anos.
A parceria teve como foco a criação de um programa anual, com uma série de recompensas relevantes - incluindo pacotes de dados, benefícios de mobilidade, ingressos de cinema e vouchers de alimentação - desenhadas para estimular a movimentação recorrente das contas e construir engajamento de longo prazo.
O desafio
O Nedbank enfrentava o desafio de diferenciar sua oferta de contas para estudantes em meio a diversos programas disponíveis para um público altamente disputado e conhecido por trocar de banco com facilidade: a Geração Z.
O objetivo era lançar uma campanha capaz não apenas de atrair novos estudantes, mas também de estimular o uso contínuo da conta, promovendo um relacionamento mais duradouro com um público tradicionalmente menos fiel.
Por que escolheram a TLC
O Nedbank reconheceu que recompensas relevantes e alinhadas ao estilo de vida são um dos principais motivadores de comportamento no setor bancário, especialmente entre estudantes da Geração Z.
O profundo conhecimento da TLC sobre o mercado global de serviços financeiros e o comportamento do consumidor deu ao banco a confiança de que o programa teria forte aderência junto ao público-alvo.
O banco valorizou o suporte full-service, a experiência operacional e a abordagem prática da TLC, sempre indo além para garantir uma execução fluida. A agilidade da equipe permitiu que o programa evoluísse conforme as necessidades dos estudantes, mantendo as recompensas relevantes e sustentando altos níveis de engajamento ao longo do tempo. Com a TLC, o Nedbank encontrou um parceiro estratégico capaz de unir insight, criatividade e execução, muito além da fase inicial do projeto.
A abordagem da TLC
A TLC desenvolveu cuidadosamente um programa de engajamento pensado para dialogar com as necessidades cotidianas e os interesses reais dos estudantes. Ao combinar recompensas ligadas a entretenimento, mobilidade, conectividade e alimentação em uma experiência simples e fácil de acessar, a iniciativa incentivou os jovens a interagirem com suas contas de forma mais frequente.
Os estudantes elegíveis que realizassem ao menos cinco transações mensais com o cartão eram direcionados à plataforma de recompensas da TLC, onde podiam escolher entre diferentes benefícios, como 100MB de dados móveis, voucher de R150 da Travelstart, voucher online de R30 da Debonairs ou ingressos de cinema Nu Metro no formato leve dois, pague um.
Esses incentivos foram pensados para tornar a experiência bancária mais relevante e atrativa, transformando transações rotineiras em momentos de engajamento. O processo de resgate sem ruídos garantiu uma participação simples, permitindo que os estudantes acessassem e aproveitassem suas recompensas com mínimo esforço.
Os resultados
.
+65%
Taxa média
de engajamento na plataforma de estudantes.
Crescimento
significativo
Na movimentação e no volume de transações das contas estudantis.
ROI
imediato
Superando as expectativas já no primeiro ano.
Depoimento do cliente
“Valorizamos muito o suporte completo da TLC, a agilidade na gestão da campanha e a diversidade de recompensas oferecidas — isso fez toda a diferença. Eu continuaria trabalhando com a TLC? Com certeza. Com a melhoria expressiva de ROI que vimos já no primeiro ano, como poderíamos não continuar?”
Mahendran Thamanna,
Head de Parcerias Comerciais
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