MEDIAMARKT: MELHORANDO FLUXO DE LOJA E ENGAJAMENTO COM RECOMPENSAS DE ALTO VALOR

Fazendo cada €100 investidos se transformarem em muito mais valor percebido

Tablet exibindo o site da MediaMarkt com um banner vermelho com a mensagem “Compre €100 e ganhe €100.”

Nossos setores

Varejo

Cliente

MediaMarkt

Soluções

Redes de Recompensa

Onde

Portugal

Peça promocional com o texto “Compre €100 e ganhe €100.” No lado direito aparecem imagens de experiências como beleza e esportes.

Visão Geral

A MediaMarkt é uma das maiores redes varejistas de eletrônicos da Europa, com mais de 1.000 lojas em dez países. Reconhecida por suas lojas de grande porte, preços competitivos e amplo portfólio, a marca oferece desde os smartphones mais recentes até eletrodomésticos, games, entretenimento e soluções para casa inteligente.

Mesmo com essa força de marca, o varejo de eletrônicos é altamente competitivo e sensível a preço. Garantir fluxo constante nas lojas físicas e elevar o ticket médio são desafios permanentes.

No período onde promoções são frequentes e o consumidor está sempre comparando ofertas, a MediaMarkt Portugal decidiu se diferenciar oferecendo algo além do desconto.

Foi assim que, em parceria com a TLC, nasceu a campanha “Spend €100, Get €100”. Um programa de alto impacto criado para gerar tráfego em loja, aumentar o valor das compras e engajar públicos prioritários por meio de recompensas relevantes para o dia a dia.

O DESAFIO

Antes da parceria com a TLC, a MediaMarkt enfrentava um ambiente fortemente promocional, realidade comum no varejo de tecnologia.

A fidelidade nesse segmento costuma ser baixa, já que muitos consumidores transitam entre marcas em busca do melhor preço.

A marca precisava de uma mecânica capaz de aumentar o fluxo nas lojas sem competir com as campanhas de desconto já existentes, elevar o ticket médio em uma categoria de menor frequência de compra, dialogar com um público amplo, especialmente famílias e jovens adultos, e gerar valor percebido muito superior ao investimento realizado.

POR QUE A TLC

A MediaMarkt escolheu a TLC pela capacidade comprovada de criar campanhas no formato ganhou sempre, com valor garantido e impacto imediato nas vendas.

Durante a campanha, a TLC ofereceu acesso exclusivo a um ecossistema global de recompensas, poder de negociação que multiplicou em dez vezes o valor investido pela marca, incentivos baseados em experiências com maior poder de influência do que descontos em dinheiro, operação simples e eficiente e acompanhamento em tempo real por meio de inteligência de dados.

A ESTRATÉGIA DA TLC

Com mais de 30 anos de experiência em campanhas de aquisição, engajamento e fidelização no varejo, além de uma rede global com mais de 100 mil parceiros de recompensas experienciais, a TLC desenvolveu a iniciativa “Spend €100, Get €100” com foco em simplicidade e alto apelo.

A cada €100 gastos em loja, o cliente recebia €100 em recompensas distribuídas em cinco categorias populares: Uber Eats, Gastronomia, Esporte, Beleza e Moda.

O portfólio incluía marcas internacionais reconhecidas e parceiros locais relevantes, como Adidas, Mike Davis, Vertbaudet, Spartoo e Beontime. Essa variedade permitia que cada consumidor escolhesse benefícios alinhados ao seu estilo de vida.

A ativação foi totalmente integrada à comunicação das lojas e alinhada ao calendário promocional da MediaMarkt, funcionando como complemento às ofertas já existentes.

RESULTADOS

A campanha gerou um retorno dez vezes superior em valor de oferta em relação ao investimento da MediaMarkt, transformando cada compra qualificada em uma experiência percebida como realmente vantajosa.

70% dos participantes resgataram todas as recompensas disponíveis. Houve engajamento consistente em todas as cinco categorias, demonstrando forte apelo entre famílias, jovens consumidores e compradores frequentes de tecnologia.

Os benefícios de Uber Eats e Gastronomia foram os mais resgatados, evidenciando a demanda por recompensas práticas e conectadas ao estilo de vida em um mercado sensível a preço.

Além do impacto direto nas vendas, a campanha fortaleceu a percepção da MediaMarkt como uma marca que entrega valor adicional relevante, e não apenas descontos.

10x

de retorno

em valor de oferta versus investimento da marca

70%

dos participantes

resgataram todas as recompensas

Forte

engajamento

em todas as cinco categorias

Cases relacionados

Uma família alegre posa com equipamentos de viagem diante de um fundo rosa. O gráfico de avião reforça a ideia de aventura.

20%

Taxa de conversão

e aumento no ticket médio.

Engajando consumidores com recompensas de viagem

A TLC ajudou a Lotus a transformar as compras de supermercado em férias, impulsionando uma taxa de retorno de 25% e entregando um valor de recompensa equivalente ao dobro do investimento original da campanha.

Grupo praticando hiking nas montanhas ao ar livre, sorrindo, com o texto “Ser ativo traz vantagens.”

100 mil

visitas únicas

em dois meses.

Reativação de 30 mil clientes inativos

A TLC desenvolveu um programa de fidelidade para a Decathlon que valoriza o movimento em vez do gasto, engajando 2 milhões de membros e alcançando 3 milhões de pessoas nas redes sociais.

No lado esquerdo, um banner da promoção. No lado direito, imagens de café, compras, uma mulher sorrindo, um hambúrguer e um presente embalado.

26%

de taxa de engajamento

no programa Swipe & Win.

Fazendo cada pagamento valer mais

A TLC elevou a experiência de compra dos clientes da TFG com um prêmio total de R80 milhões, por meio de uma campanha nacional de recompensas gamificadas.

Ilustração de uma casa na árvore em meio à floresta com um banner de “Instant Win”.

50%

de reativação

de clientes com baixo nível de engajamento.

Impulsionando receita de sete dígitos

A campanha de surprise and delight desenvolvida pela TLC para a Coles reativou 50% dos consumidores com baixo engajamento e envolveu mais de 30 marcas parceiras.

Criança usando óculos lê um livro cercada por símbolos educativos coloridos. O tom é curioso e divertido.

semanas

de extensão da campanha devido ao alto nível de engajamento.

Impulsionando vendas com incentivos

A TLC engajou pais e famílias com experiências relevantes, ajudando a Fnac a se tornar uma das principais escolhas para compras de volta às aulas.

Homem musculoso usando camiseta regata preta atrás de latas de tinta Plascon.

95%

de taxa de engajamento

alinhada à proposta de valor da marca Plascon.

Superando a baixa sazonalidade

A TLC ajudou a Plascon a fortalecer a fidelidade do trade e a superar períodos de menor demanda por meio de uma estratégia de engajamento baseada em recompensas.