FNAC: POTENCIALIZANDO AS VENDAS ONLINE DE LIVROS ESCOLARES COM RECOMPENSAS QUE VALORIZAM O APRENDIZADO
Uma campanha de volta às aulas que engaja famílias por meio de experiências relevantes
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Nossos setores
Varejo
Cliente
Fnac
Soluções
Redes de Recompensa
Onde
Portugal
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Visão Geral
A Fnac é uma das principais varejistas europeias de livros, eletrônicos e produtos culturais, reconhecida por seu amplo portfólio e expertise no setor.
Como acontece em diversos mercados, o período de volta às aulas representa uma grande oportunidade comercial. No entanto, em um ambiente online altamente competitivo, conquistar atenção e garantir compras antecipadas não é uma tarefa simples.
Com o objetivo de se tornar o principal destino das famílias portuguesas na compra de livros escolares, a Fnac Portugal firmou parceria com a TLC Worldwide para lançar a campanha “Encomenda Conhecimento”, que transformava a compra online de livros escolares a recompensas pensadas para toda a família.
O DESAFIO
A Fnac queria consolidar sua posição como o principal e-commerce para a compra de livros escolares.
Com a sazonalidade e a competição no varejo, as compras antecipadas são estratégicas. Porém, muitas famílias costumam adiar a decisão ou comparar preços em diferentes plataformas em busca da melhor oferta.
O desafio era oferecer um motivo claro e atrativo para que as famílias escolhessem a Fnac como destino único para suas compras de volta às aulas.
Além de vender livros, era necessário criar uma proposta de valor que incentivasse a compra antecipada, fortalecesse o relacionamento com a marca e dialogasse diretamente com famílias com filhos em idade escolar.
POR QUE A TLC
Este foi o segundo ano consecutivo de parceria entre Fnac e TLC.
A marca confiou na capacidade da TLC de desenvolver campanhas que realmente se conectam com o universo familiar.
A plataforma proprietária Rewards for All permitiu à Fnac oferecer experiências cuidadosamente selecionadas, com foco em famílias, garantindo facilidade no resgate e alinhamento direto com as motivações desse público.
A ESTRATÉGIA DA TLC
A TLC desenvolveu uma campanha totalmente conectada ao perfil do público da Fnac.
A ideia central era transformar a compra de volta às aulas, às vezes vista como uma obrigação, em uma oportunidade de celebrar o aprendizado e o tempo em família.
A campanha Encomenda Conhecimento foi estruturada em duas grandes frentes de recompensas:
- Atividades educativas;
- Experiências de lazer em família;
As famílias que realizavam a compra antecipada dos livros escolares pelo site da Fnac tinham acesso a essas experiências.
A TLC garantiu que as recompensas fossem relevantes, variadas e de fácil resgate, tornando a jornada simples e atrativa.
Ao integrar educação e momentos de convivência, a campanha transformou uma transação comum de e-commerce a um momento de valor agregado, com apelo emocional tanto para pais quanto para filhos.
RESULTADOS
A campanha Encomenda Conhecimento entregou resultados expressivos para a Fnac Portugal, reforçando seu posicionamento como varejista online orientada para famílias.
Sendo o segundo ano consecutivo da iniciativa, a ação comprovou aderência ao público-alvo e incentivou a antecipação das compras de livros escolares.
O alto nível de engajamento levou à prorrogação da campanha por mais duas semanas, alcançando milhares de famílias em todo o país.
A adesão às recompensas educativas e familiares foi significativa, demonstrando forte conexão entre os incentivos oferecidos e o comportamento de compra.
Ao associar uma necessidade essencial (a compra dos livros) a experiências relevantes e prazerosas, a Fnac impulsionou as vendas e fortaleceu a percepção de marca.
2º
ano consecutivo
de parceria com resultados consistentes
+2
semanas
de campanha devido ao alto engajamento
Alta
participação
nas recompensas educativas e familiares
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