Política de Privcidade

As empresas que compõem o TLC Worldwide Group são

Dados pessoais são quaisquer informações que o identifiquem como indivíduo, tais como o seu nome, endereço, dados bancários, endereço IP ou nome de utilizador. Alguns dados pessoais são sensíveis e requerem proteção extra, incluindo informações sobre a sua saúde, crenças, raça ou etnia.

Nesta declaração, a Lei de Proteção de Dados refere-se às leis que protegem a sua privacidade e regulam o processamento de dados pessoais, incluindo o RGPD da UE, o RGPD do Reino Unido, a LGPD do Brasil, a CPRA da Califórnia e outras leis nacionais relacionadas.

Recolhemos dados pessoais das seguintes formas:

Interações diretas
Fornece dados quando:

• Contacta-nos por correio, telefone, e-mail ou formulários
• Subscreve serviços ou newsletters
• Participa em concursos, passatempos, inquéritos ou promoções
• Se registar ou preencher formulários no nosso site
• Relata problemas ou participa em pesquisas

Tecnologias automatizadas
Recolhemos dados técnicos (por exemplo, informações sobre o dispositivo e a navegação) através de cookies e ferramentas semelhantes quando utiliza o nosso site. Ser-lhe-á pedido que aceite ou gere as definições dos cookies.

Terceiros e fontes públicas
Recebemos dados de fontes como: Fornecedores de análises (por exemplo, Google, com sede fora do Reino Unido)

Podemos recolher, utilizar, armazenar e transferir diferentes tipos de informações pessoais sobre si, dependendo da nossa relação consigo:

• Dados de contacto: Inclui morada, endereço de e-mail e números de telefone.
• Dados financeiros:  Recibo de pagamento.
• Dados de identidade: Incluem nome próprio, apelido, nome de utilizador ou identificador semelhante, título, faixa etária, número de telemóvel, localização e sexo.
• Dados de localização: Podemos recolher os seus dados de localização a partir do seu endereço IP, códigos telefónicos e através das suas comunicações e CV.
• Dados de marketing e comunicações:  Inclui as suas preferências em receber marketing da nossa parte e de terceiros, bem como as suas preferências de comunicação de marketing, e inclui detalhes de qualquer contacto ou correspondência que tenhamos tido consigo.
• Dados de perfil: Inclui o seu nome de utilizador e palavra-passe, os seus interesses, preferências, feedback e respostas a inquéritos.
• Dados técnicos: Inclui endereço de Protocolo de Internet (IP), os seus dados de login, tipo e versão do navegador, configuração e localização do fuso horário, tipos e versões de plug-ins do navegador, sistema operativo e plataforma, e outras tecnologias nos dispositivos que utiliza para aceder a este website.
• Dados de utilização: incluem informações sobre como utiliza o nosso website (informações sobre como utiliza o nosso website (por exemplo, dados de tráfego, dados de localização e weblogs), promoções, produtos e serviços

Também utilizamos dados agregados (informações estatísticas ou demográficas) que não o identificam pessoalmente. Se combinados com dados pessoais, serão tratados como dados pessoais. Além disso, podemos recolher mais dados pessoais, se solicitado pelo responsável pelo tratamento de dados.

Só utilizaremos os seus dados pessoais quando a lei nos permitir. Normalmente, utilizaremos os seus dados pessoais para:

• Fornecer-lhe produtos ou serviços que tenha solicitado a nós ou aos nossos parceiros.
• Fornecer uma experiência personalizada e compreender melhor as suas necessidades.
• Fornecer comunicações de marketing e anúncios relevantes.
• Fornecer atualizações nossas ou dos nossos parceiros que tenha solicitado.
• Fornecer-lhe informações relacionadas com produtos, serviços ou
• Fornecer promoções (por exemplo, confirmar a sua encomenda, lembrá-lo de um evento próximo ou informá-lo sobre alterações que possam afetá-lo).
• Fornecer-lhe e-mails sobre tópicos específicos, notícias e atualizações que solicitou receber.
• Fornecer-lhe oportunidades para participar em pesquisas de consumo.
• Medir e compreender como as pessoas respondem a uma variedade de atividades de marketing, para que possamos garantir que o nosso trabalho seja bem direcionado, relevante e eficaz.
• Analisar e melhorar continuamente os serviços que oferecemos, o nosso website e os nossos outros produtos.
• Manter as nossas contas, registos e bases de dados precisos e relevantes.
• Cumprir as nossas obrigações legais perante reguladores e autoridades oficiais.
• Exercer os nossos direitos legais (incluindo em relação a processos judiciais).

Precisamos das suas informações pessoais para conduzir os nossos negócios e fornecer-lhe o nosso website e serviços. Normalmente, utilizaremos as suas informações pessoais nas seguintes circunstâncias:

• Quando tiver dado o seu consentimento antes do tratamento.
• Quando precisamos cumprir um contrato que estamos prestes a celebrar ou que celebramos consigo.
• Quando for necessário para os nossos interesses legítimos (ou os de terceiros) e os seus interesses e direitos fundamentais não se sobreponham a esses interesses.
• Quando precisamos cumprir uma obrigação legal ou regulamentar.

Apenas recolheremos, processaremos e/ou utilizaremos informações pessoais quando estivermos convencidos de que temos uma base legal adequada para o fazer.

Residentes no EEE e no Reino Unido: para obter mais informações sobre como usamos e processamos as suas informações, consulte a secção intitulada «Residentes no Reino Unido e no EEE».

Residentes da Califórnia: para obter mais informações sobre como usamos e processamos as suas informações, consulte a secção intitulada «Residentes da Califórnia».

Residentes no Canadá: para obter mais informações sobre como usamos e processamos as suas informações, consulte a secção intitulada «Residentes no Canadá».

Residentes no Brasil: para obter mais informações sobre como usamos e processamos as suas informações, consulte a secção intitulada «Residentes no Brasil».

Residentes da Arábia Saudita: Para obter mais informações sobre como usamos e processamos as suas informações, consulte a secção intitulada «Residentes da Arábia Saudita».

Se recolhermos informações para uma finalidade e depois pretendermos utilizá-las para uma finalidade diferente, solicitaremos o seu consentimento para o fazer e/ou informá-lo-emos, se necessário ou apropriado.

Na TLC Marketing Worldwide, valorizamos a sua privacidade e somos transparentes sobre como tratamos as suas informações. Podemos partilhar os seus dados pessoais com organizações terceiras de confiança que nos ajudam na gestão e armazenamento de dados. Estas terceiras partes incluem:

• Microsoft Azure - Plataforma na nuvem para aplicações, dados e serviços escaláveis
• Usercentrics - Gestão de consentimento para visitantes do site
• Microsoft Dynamics 365 - CRM

Além disso, há casos em que colaboramos com organizações parceiras para lhe fornecer uma gama mais ampla de produtos, serviços ou promoções. Esses parceiros podem incluir:

• Parceiros de marca - Unindo forças para uma presença de marca mais forte.
• Parceiros independentes - Colaborando para soluções diversificadas e exclusivas.
• Agências digitais - Impulsionando o seu sucesso online com experiência e inovação.
• Centros de distribuição - Simplificando o atendimento de pedidos para uma experiência perfeita do cliente.
• Subprocessador

Exigimos que todos os terceiros respeitem a segurança dos seus dados pessoais e os tratem de acordo com a lei. Não permitimos que os nossos prestadores de serviços terceirizados utilizem os seus dados pessoais para os seus próprios fins e apenas lhes permitimos processar os seus dados pessoais para fins específicos e de acordo com as nossas instruções.

No entanto, tenha em atenção que esta declaração de privacidade não se aplica à partilha de informações pessoais por fornecedores terceiros que possam recolher informações pessoais suas e partilhá-las connosco. Nessas situações, recomendamos vivamente que reveja a declaração de privacidade do fornecedor terceiro aplicável antes de enviar as suas informações pessoais.

Deve estar ciente de que as informações sobre a sua utilização do nosso website (incluindo o seu endereço IP) podem ser retidas pelo seu ISP (Provedor de Serviços de Internet), pelo provedor de hospedagem ou por qualquer terceiro que tenha acesso ao tráfego da Internet.

Os nossos websites podem conter links para websites e plugins de terceiros, por exemplo, um plugin de login em redes sociais. Se optar por utilizar esses websites, plugins ou serviços, poderá divulgar as suas informações a esses terceiros.

Não nos responsabilizamos pelo conteúdo ou práticas desses websites, plugins ou serviços. A recolha, utilização e divulgação das suas informações pessoais estarão sujeitas às políticas de privacidade desses terceiros e não à presente política de privacidade. Recomendamos que leia as políticas de privacidade e cookies dos terceiros relevantes.

Operamos globalmente e podemos centralizar certos aspetos das nossas atividades de processamento de informações e armazenamento de dados em diferentes países. Por conseguinte, podemos ter de partilhar e transferir as nossas informações pessoais de um país para outro, ou mesmo entre várias jurisdições. As suas informações pessoais podem, portanto, estar sujeitas a leis de privacidade diferentes das do país onde as informações pessoais são recolhidas ou das do seu país de residência.

Garantiremos que as suas informações pessoais tenham um nível adequado de proteção e realizaremos as devidas diligências e avaliações de risco antes de transferir as informações. Garantiremos a transferência das suas informações pessoais de acordo com a Lei de Proteção de Dados aplicável. Frequentemente, essa proteção é estabelecida em um contrato com a organização que recebe as suas informações pessoais. Você pode obter mais detalhes sobre a proteção dada às suas informações quando elas são transferidas para o exterior entrando em contacto connosco.

Para residentes na Arábia Saudita: - Transferimos os seus dados pessoais para fora da Arábia Saudita, onde foi obtida a aprovação correspondente da autoridade reguladora.

Para ajudar a TLC Worldwide a operar o nosso serviço e cumprir as nossas obrigações legais, armazenaremos as informações pessoais por 60 dias após a data do produto, serviço ou promoção para o qual as informações foram originalmente utilizadas. Só manteremos as informações por um período mais longo ou mais curto quando tivermos a obrigação legal de fazê-lo.

Se nos fornecer os seus dados de contacto (por exemplo, endereço de e-mail), poderemos contactá-lo para o informar sobre comunicações sobre os produtos, serviços, promoções e eventos oferecidos que achamos que podem ser do seu interesse.

Pode cancelar a subscrição das nossas comunicações de marketing e promocionais clicando na ligação para cancelar a subscrição nos e-mails ou contactando-nos através do endereço [email protected].

Você será então removido da lista de marketing; no entanto, ainda poderemos nos comunicar com você, por exemplo, para enviar mensagens relacionadas a serviços que sejam necessárias para responder às suas solicitações ou para outros fins não relacionados a marketing.

Sempre que interage com o nosso website, podemos, dependendo do consentimento fornecido e da sua jurisdição, recolher automaticamente informações pessoais, incluindo dados técnicos sobre o seu dispositivo, as suas ações e padrões de navegação, conteúdo e dados de utilização. Recolhemos esses dados usando cookies, registos de servidor e outras tecnologias semelhantes, como pixels, tags e outros identificadores, para lembrar as suas preferências, entender como o nosso website é usado e personalizar as nossas ofertas de marketing.

Em algumas regiões, como Brasil, Canadá, EEE e Reino Unido, tem direitos que lhe permitem maior controlo e acesso às suas informações pessoais.

Esses direitos podem incluir o direito de:

• Solicitar e obter uma cópia das suas informações pessoais.
• Solicitar a retificação e/ou eliminação
• Restringir o processamento das suas informações pessoais
• Portabilidade dos dados (se aplicável)

Em determinadas circunstâncias, também pode ter o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais. Pode fazer um pedido para exercer os seus direitos entrando em contacto connosco através do e-mail [email protected].

Iremos considerar e agir de acordo com quaisquer pedidos, em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Se tiver alguma dúvida, preocupação ou reclamação sobre esta Declaração de Privacidade ou sobre as nossas práticas de privacidade em geral, envie-nos um e-mail para  [email protected].

Se tiver alguma preocupação em relação à privacidade na TLC Marketing Worldwide ou desejar entrar em contacto com um dos nossos controladores de dados, entre em contacto connosco com uma descrição abrangente da sua questão para Entrar em contacto, e faremos o possível para resolvê-la prontamente. Além disso, pode entrar em contacto com o Responsável pela Proteção de Dados dos controladores de dados em  [email protected].

O nosso negócio está sujeito a uma evolução contínua e, como resultado, a nossa Política de Privacidade pode sofrer atualizações periódicas. Recomendamos que visite o nosso website regularmente para se manter informado sobre as alterações recentes. Salvo indicação em contrário, a nossa Política de Privacidade atual aplica-se a todas as informações que mantemos sobre si e a sua conta. Estamos empenhados em manter as garantias que oferecemos e não faremos alterações materiais às nossas políticas e práticas que diminuam a proteção das informações dos clientes recolhidas no passado sem o consentimento dos clientes afetados, de acordo com os regulamentos de dados.