MEDIAMARKT: MEHR STORE-FREQUENZ UND ENGAGEMENT DURCH HOCHWERTIGE REWARDS

Die Herausforderung

Vor der Zusammenarbeit mit TLC bewegte sich MediaMarkt, wie viele Elektronikhändler, in einem hochgradig promotionsgetriebenen Marktumfeld. Die Anforderungen an eine neue Mechanik waren klar definiert:

- Steigerung der Store-Frequenz, ohne bestehende Rabattaktionen zu kannibalisieren

- Erhöhung der Warenkorbgröße in einer Kategorie mit niedriger Kaufhäufigkeit

- Relevanz für eine breite Zielgruppe, insbesondere Familien und junge Erwachsene

- Ein wahrgenommener Mehrwert, der den Invest deutlich übersteigt

Gesucht war ein Modell, das komplementär zu bestehenden Preisaktionen wirkt und dennoch einen klaren emotionalen Differenzierungsfaktor bietet.

Warum sich MediaMarkt für TLC entschieden hat

MediaMarkt entschied sich für TLC aufgrund der nachgewiesenen Fähigkeit, „Always-Win“-Kampagnen zu entwickeln, die:

- garantierten Mehrwert bieten,

- sofortiges Kaufverhalten auslösen,

- und einen klar messbaren ROI liefern.

TLC brachte in das Projekt ein:

- exklusiven Zugang zu einem globalen Rewards-Ökosystem

- Verhandlungskompetenz, die MediaMarkts Investment verzehnfachte

- erlebnisbasierte Incentives mit höherer Verhaltenswirkung als Cash-Rabatte

- eine reibungslose operative Umsetzung

- datenbasierte Insights zur Echtzeit-Analyse von Teilnahme und Wirkung

 

Der TLC-Ansatz

Auf Basis von über 30 Jahren Erfahrung in Retail-Akquisition, Engagement und Loyalty, sowie einem globalen Netzwerk von über 100.000 Erlebnispartnern, entwickelte TLC die Kampagne „Spend €100, Get €100“.

Für jeden Einkauf über 100 € im Store erhielten Kunden 100 € in Lifestyle- und Erlebnis-Rewards, einlösbar in fünf stark nachgefragten Kategorien:

Uber Eats, Dining, Sport, Beauty und Fashion.

Die Reward-Auswahl kombinierte internationale Marken mit etablierten lokalen Partnern, darunter Adidas, Mike Davis, Vertbaudet, Spartoo und Beontime. Diese Vielfalt stellte sicher, dass Kunden Angebote wählen konnten, die zu ihren individuellen Interessen und Lebensstilen passen.

Die Aktivierung wurde nahtlos in die bestehende In-Store-Kommunikation integriert und gezielt auf den Promotionskalender abgestimmt, ergänzend statt konkurrierend zu bestehenden Preisaktionen.