Titel
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Banca di Asti: Die Gen Z gewinnen mit “SBAM!” - Ein neues Kapitel im Banking
Wie eine Traditionsbank ihr Markenbild verjüngt und eine neue Zielgruppe erfolgreich aktiviert
Unsere Sektoren
Finanzdienstleistungen
Kunde
Banca di Asti
Lösungen
Akquisitions-Programme, Engagement-Programme
Standort
Italien
Überblick
Die traditionsreiche Banca di Asti hat sich auf eine strategische Reise begeben, um eine Zielgruppe zu erreichen, die sich selten für klassische Banken entscheidet: Die Generation Z. Statt auf rein digitale Schnelllösungen zu setzen, kombinierte die Bank ihre jahrhundertelange Glaubwürdigkeit mit einer modernen, frischen Ansprache und zeigte, dass traditionelles Banking sehr wohl relevant für junge Erwachsene sein kann. Um dieses Ziel zu erreichen, vertraute Banca di Asti auf TLC Worldwide: Wir entwickelten ein disruptives, mutiges Konzept, das radikal mit der üblichen Bankenkommunikation brach und die Marke für die Gen Z neu positionierte.
Die Herausforderung
Der Markt ist gesättigt. Akquise- und Retentionsmechaniken ähneln sich überall. Wie schafft man es, aus dieser Gleichförmigkeit auszubrechen – und das Vertrauen einer Zielgruppe zu gewinnen, die digitales Banking, Individualisierung und Werteorientierung erwartet?
Banca di Asti musste Neukontoeröffnungen steigern, ihr konservatives Markenimage transformieren, den Nerv einer jungen anspruchsvollen Zielgruppe treffen, authentische Verbindung statt Standardkommunikation schaffen und Touchpoints modernisieren und stärker personalisieren.
Kurz: Die Bank musste Relevanz zurückerobern, und zwar bei einer Generation, die sehr genau unterscheidet, welche Marken sie ernst nimmt.
Warum Banca di Asti sich für TLC entschieden hat
Banca di Asti entschied sich für TLC, weil wir Finanz Marketing nachweislich weiterentwickeln, nicht nur durch einen innovativen, kundenorientierten Ansatz, sondern durch Lösungen, die die Zielgruppe direkt erreichen.
Gemeinsam ermöglichten wir den konsequenten Schritt weg von klassischer Bankensprache hin zu einer Tonalität, die bei der jüngeren Generation ankommt und Kommunikation schafft, die aktiviert statt erklärt.
Unsere Strategie setzte auf Personalisierung, optimierte Interaktionsmechaniken, passgenaue Rewards und wertvollen Content. So entstand eine 360°-Experience, die bestehende Kundenloyalität stärkte und gleichzeitig neue Gen-Z-Kunden gewann.
Der TLC Ansatz
2023 starteten wir gemeinsam eine revolutionäre Reward-Lösung, die die Gen Z nicht nur ansprach, sondern aktiv begeisterte. Durch die Analyse der Zielgruppe, der Analyse von Verhaltensmustern & Konsumprofilen sowie einer klaren Differenzierung des Wettbewerbes und einer radikalen Abkehr gegenüber klassischer Bankensprache konnten wir eine maßgeschneiderte Lösung vorstellen. Eine Lösung, zugeschnitten auf die Lebensrealität junger Erwachsener, sofortige, relevante Vorteile: emotional, finanziell und rational.
Die Zusammenarbeit zwischen TLC Worldwide und der Banca di Asti basierte auf absolutem Vertrauen, einem offenen Dialog und kontinuierlichem Feinschliff. Ergebnis: eine Kampagne, die die Bank verjüngte, die Kommunikation modernisierte und echte Bindung schuf.
Der kreative Durchbruch: „SBAM!“
Um einen Reward mit echtem „WOW“-Effekt zu schaffen, nutzten wir das volle Potenzial unseres globalen Partnernetzwerks. Die Banca di Asti konnte ihren jungen Neukunden 300 € in vielseitigen Credits anbieten – ein wahrgenommener Wert, der mit Cashback niemals erreichbar gewesen wäre.
Der Effekt?
Ein Reward, der einschlägt. Wortwörtlich: SBAM!
In 2024 folgte eine zweite Kampagne, basierend auf einer vollständigen Optimierung aller Touchpoints, mit noch besseren Ergebnissen.
Die Ergebnisse
Die Banca di Asti erzielte mit der Kampagne herausragende Ergebnisse, die deutlich über dem Marktniveau liegen:
+65% Performance gegenüber dem historischen Durchschnitt der Kontoeröffnungen. +96% Retention unter den Gen Z Kunden, ein außergewöhnlich hoher Wert. Im zweiten Jahr performte die Kampagne noch stärker: +60% tägliche Kontoeröffnungen und somit +16% über dem festgelegten Ziel.
Der Erfolg war so markant, dass die Banca di Asti die Zusammenarbeit öffentlich lobte – in Social Posts, Interviews, Artikeln und Events. Auf Basis dieser Ergebnisse startete 2025 bereits das dritte gemeinsame Projekt.
+65 %
Performance
gegenüber dem historischen Durchschnitt
96%
RETENTION
unter den Gen Z Kunden
+16 %
Mehr eröffnete Girokonten
Im Vergleich zum Kampagnenziel
Direkt aus erster Hand
“Wenn wir Kunden und ihre Bedürfnisse konsequent in den Mittelpunkt stellen, entsteht echte Aktivierung. Die Unterstützung eines Unternehmens wie TLC Worldwide – führend darin, durch rewardbasierte Programme einzigartige Kundenverbindungen zu schaffen – war dafür entscheidend.”
Head of Marketing Private Customers
Banca di Asti
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