Wenn Kunden für exakt dasselbe Gas, Elektrizität oder Wasser einfach den Anbieter wechseln können, reicht der Preis als Unterscheidungsmerkmal nicht mehr aus. Um echte Loyalität aufzubauen, braucht es einen klaren Mehrwert jenseits von Tarifen. TLC hilft Energie- und Versorgungsunternehmen, sich vom reinen Anbieter zur differenzierten Lösung für Kundenbedürfnisse zu entwickeln. Unsere Always-on-Engagement-Strategien stärken die Bindung, reduzieren die Churn-Rate und erhöhen den wahrgenommenen Mehrwert – authentisch und wirksam.
Ein EDF-„Big Quiz in Paris 2024“-Kampagnenposter.
Ein EDP-„Save on Everything, Everywhere“-Kampagnenposter.
An Electric Ireland Brighter Things To Do campaign poster

HERAUSFORDERUNGEN, DIE WIR LÖSEN

Seit über 30 Jahren lösen wir zentrale Herausforderungen im Energie- & Versorgersektor:

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HOHE CHURN-RATE & PREISSENSIBILITÄT

Schon geringe Einsparungen führen zum Anbieterwechsel. TLC entwickelt überzeugende Engagement- und Incentive-Strategien, die den Mehrwert steigern und Kunden binden – ohne Margen zu gefährden.

REIN TRANSAKTIONALE BEZIEHUNGEN

Viele Touchpoints bleiben sachlich und emotionslos. Wir schaffen Gründe, sich für Ihre Marke zu entscheiden – durch Authentizität und differenzierende Benefits, die emotionale Bindung aufbauen.

UNERWÜNSCHTE KONTAKTE

Kunden erwarten wenig Interaktion von Versorgern, da Zusatznutzen selten sind. Loyalty erfordert jedoch Tiefe. Wir integrieren Mehrwert natürlich in den Alltag – relevant, legitim und präsent.

MANGELNDE PERSONALISIERUNG

Generische Kommunikation führt zu Desinteresse. Unsere Strategien verbinden reale Kundenbedürfnisse mit dem Purpose Ihrer Marke und schaffen ein bedeutungsvolles Angebot.

RETENTION ALS NEBENSACHE

Der Fokus liegt oft auf Akquise, nicht auf Bindung. Wir adressieren den gesamten Customer Lifecycle und schaffen Mehrwert für Neu- und Bestandskunden – für langfristige Beziehungen.

REGULATORISCHER & WETTBEWERBSDRUCK

Agile Wettbewerber setzen etablierte Anbieter unter Druck. TLC positioniert Ihre Marke mit markengetriebenen, ROI-starken Programmen – Mehrwert statt Preiskampf.

Bereit, Ihre Energie-&-Versorger-Marketingstrategie neu zu denken?

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UNSER ANSATZ FÜR ENERGIE & VERSORGER

TLC hilft Energie- und Versorgungsunternehmen, über generische Leistungen und Incentives hinauszugehen. Mit großzügigen, erlebnisbasierten Programmen steigern wir Engagement – markenkonform, kundenrelevant und zu einem Bruchteil der Kosten. Durch personalisierte Rewards, die echte Bedürfnisse und Leidenschaften treffen, erreichen Sie mehr Kunden häufiger – ohne Margen zu beschädigen oder Compliance-Risiken einzugehen.
Drei Personen sitzen an einem Tisch, blicken auf einen Laptop und schreiben Notizen.
Sehen Sie, wie wir Versorgungsunternehmen dabei geholfen haben, bemerkenswerte Ergebnisse zu erzielen.

+180%

Steigerung der Neukundengewinnung für Acinque durch das TLC-Rewards-Netzwerk

Acinque

+22%

Verbesserung der Markenwahrnehmung für Electric Ireland durch vertrauenswürdige TLC-Erlebnisse

Electric Ireland

+50%

Customer-Engagement-Rate für EDP Portugal mit einem markengetriebenen TLC-Programm

EDP Portugal

Bereit für die nächste Erfolgsgeschichte?

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REWARD-WERT-KOSTEN-PARADOX

Höherwertige Rewards zu geringeren Kosten als Cash-Incentives – für häufigere Anerkennung auch nicht-transaktionaler Verhaltensweisen. 

ERLEBNISFOKUSSIERTES REWARDS-ÖKOSYSTEM

Über 100.000 Rewards aus Lifestyle, Entertainment, Travel, Dining und Wellness – für maximale Relevanz und tieferes Engagement. 

NACHWEISLICH VERHALTENSAKTIVIERENDE PROGRAMME

Datenbasierte Strategien, die Handlungen entlang des gesamten Customer Lifecycles beeinflussen – von Abschluss über Nutzung bis Renewal und Upsell. 

RETENTION- & MARKENBINDUNGS-TOOLS

Mehr Loyalität und stärkere emotionale Bindung durch Programme mit echtemrelevanten Mehrwert. 

COSMOS: IHRE ZENTRALE PLATTFORM

Akquise- und Engagement-Programme einfach konfigurieren, steuern und optimieren – vollständig gemanagt und ergebnisorientiert. 

ALWAYS-ON, MARKENKONFORMES ENGAGEMENT

Ganzjährige Aktivierung mit kuratierten Rewards, die Markenwerte widerspiegeln und alltägliche Kundenbedürfnisse erfüllen. 

Wir helfen Energie- und Versorgungsmarken, Akquise und Retention zu steigern und langfristige Loyalität aufzubauen – mit nicht-monetären Rewards, die an allen Touchpoints echten Mehrwert schaffen, profitabel bleiben und regulatorisch sicher sind.

ERGEBNISSE IN DER PRAXIS

Verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort – sehen Sie selbst, wie wir globalen Versorgungsunternehmen dabei geholfen haben, Herausforderungen in Erfolge zu verwandeln.

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Three people, two standing, one sitting, celebrating results on a computer monitor

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